Dopravci a dodací lhůta Naše objednávky doručují smluvní přepravci společnosti Acus Med a platformy Decathlon Marketplace. Obvyklá doba dodání činí 2-3 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem Decathlon Marketplace a je zákazníkovi zobrazena během procesu objednávky před jejím dokončením. Pokud Decathlon Marketplace nabízí dopravu zdarma při splnění stanovené hodnoty objednávky, informace o této podmínce je uvedena přímo na platformě Decathlon Marketplace. Jakmile bude zásilka předána přepravci, obdrží kupující e-mail s informacemi o odeslání zásilky a možností jejího sledování.
Záruční podmínky a právo na odstoupení od smlouvy Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí zákazníkem, a za vady, které se projeví v průběhu 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpisy nebo povaha výrobku nestanoví jinak. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí zboží v důsledku: běžného opotřebení způsobeného obvyklým užíváním; nesprávného skladování nebo manipulace; používání v rozporu s návodem k použití; neodborné montáže nebo uvedení výrobku do provozu; neodborného zásahu, úpravy nebo opravy provedené zákazníkem či třetí osobou; mechanického poškození; zanedbané nebo nesprávné údržby. V případě reklamace doporučujeme kontaktovat zákaznický servis Decathlon prostřednictvím zákaznického účtu nebo zákaznické podpory Decathlon Marketplace. Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie reklamovaného výrobku. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s podmínkami Decathlon Marketplace. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené platnými právními předpisy České republiky, zejména na zboží dodané v zapečetěném obalu, které není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné vrátit poté, co byl obal porušen. Práva z vadného plnění může spotřebitel uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
Podmínky vrácení zboží Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené a vrácené ve stavu umožňujícím ověření jeho vlastností a funkčnosti. Doporučujeme vrátit zboží v původním obalu včetně veškerého příslušenství, návodů a dokumentace. Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude refundace schválené vratky zpracována bez zbytečného odkladu, nejpozději do 4 dnů od přijetí vráceného zboží prodávajícím. Kupní cena včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bude vrácena stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak. V případě, že byla objednávka zcela nebo zčásti uhrazena dárkovou kartou, poukazem nebo jiným obdobným platebním prostředkem poskytovaným platformou Decathlon, může být refundace provedena stejným způsobem v souladu s pravidly Decathlon Marketplace. Kupující odpovídá za správnost údajů poskytnutých pro účely vrácení platby.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o objednávce a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu , nebo na tel.čísle . Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
