**Dopravci a dodací lhůty** **Dopravce:** Correos (Španělská pošta) a místní logističtí partneři v České republice. **Předpokládaná dodací lhůta:** 8–12 pracovních dnů od odeslání objednávky. Všechny objednávky ACEPAD jsou připravovány a odesílány ze Španělska prostřednictvím profesionálních přepravních a logistických společností. Po odeslání zásilky zákazník obdrží sledovací číslo, které mu umožní sledovat aktuální stav doručení, pokud je služba sledování dostupná. Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na místě doručení, dostupnosti přepravních služeb a aktuálních logistických podmínkách. V případě zpoždění nebo problémů s doručením nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@acepadshop.com. Přesné informace o nákladech na dopravu a předpokládaném termínu doručení jsou zákazníkovi sděleny během objednávkového procesu na platformě Decathlon Marketplace.
Prodávající, společnost ACEPAD SPORTS, S.L., vystupuje ve vztahu ke kupujícímu v postavení podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a které se projeví v průběhu 2 let od převzetí zboží spotřebitelem, v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Prodávající neodpovídá za vady způsobené běžným opotřebením při obvyklém používání, nesprávným skladováním, neodbornou montáží, nesprávným používáním, neodborným zásahem, mechanickým poškozením nebo zanedbanou údržbou, pokud se nejedná o vady, za které prodávající odpovídá podle zákona. **Jak uplatnit reklamaci:** V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu info@acepadshop.com nebo telefonicky na čísle +34 663 350 819. Zpravidla do 48 hodin vás budeme informovat o dalším postupu a poskytneme vám přesné pokyny k reklamaci produktu. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis problému a případně přiložit fotografie produktu. Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy, nejpozději do 30 kalendářních dnů, pokud se se spotřebitelem výslovně nedohodneme na delší lhůtě. **Doba zákonné odpovědnosti prodávajícího za vady, které se projeví po převzetí zboží, činí 2 roky.** Pokud je u konkrétního produktu ACEPAD uvedena delší obchodní záruka, například 3 roky, platí podmínky této dodatečné záruky. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nuove dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
**Podmínky vrácení zboží a odstoupení od smlouvy** Ve společnosti ACEPAD je spokojenost našich zákazníků prioritou. Proto nabízíme jednoduchý a transparentní postup vrácení produktů zakoupených prostřednictvím Decathlon Marketplace. **30 dní na vrácení zboží** Zákazníci mohou požádat o vrácení nepoužitého produktu do 30 kalendářních dnů od jeho převzetí bez uvedení důvodu, v souladu s podmínkami Decathlon Marketplace. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží zůstává nedotčeno. **Stav vraceného zboží** Produkty musí být při zpětné přepravě vhodně zabaleny a zabezpečeny, pokud možno v původním obalu a se všemi dodanými doplňky a příslušenstvím. Spotřebitel má v rámci zákonného práva na odstoupení možnost vyzkoušet povahu, vlastnosti a funkčnost produktu. Pokud bylo se zbožím nakládáno nad rámec nezbytný pro takové vyzkoušení, může spotřebitel odpovídat za snížení jeho hodnoty v souladu s platnými právními předpisy. **Náklady na vrácení** Vrácení produktů zakoupených prostřednictvím Decathlon Marketplace je při dodržení oficiálního postupu zdarma. Náklady na zpětnou dopravu hradí partnerský prodejce ACEPAD. Zákazník obdrží pokyny k vrácení a předplacený přepravní štítek nebo jiný způsob bezplatného odeslání zásilky. **Vrácení peněz** Vrácení peněz proběhne stejným platebním způsobem, který byl použit při nákupu, pokud se zákazník výslovně nedohodne na jiném způsobu bez dodatečných nákladů. Platba bude vrácena v zákonné lhůtě. V případě odstoupení od smlouvy může prodávající za podmínek stanovených zákonem pozdržet vrácení peněz do okamžiku obdržení zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. **Vadné nebo nesprávně dodané produkty** V případě obdržení vadného, poškozeného nebo nesprávného produktu nás prosím kontaktujte prostřednictvím Decathlon Marketplace nebo na e-mailové adrese info@acepadshop.com. Oprávněné reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy bez dodatečných nákladů pro spotřebitele. **Výjimky** Produkty vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka nebo jednoznačně personalizované produkty mohou být v případech stanovených zákonem vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu. **Důležité:** Produkty zakoupené od partnerských prodejců Decathlon Marketplace nelze vracet v kamenných prodejnách ani skladech Decathlon. Vrácení musí proběhnout prostřednictvím oficiálního online postupu. **Pokyny k vrácení zboží** Pokud zásilka obsahuje štítek pro vrácení zboží, postupujte podle pokynů uvedených na tomto štítku. Pokud zásilka neobsahuje štítek pro vrácení, přihlaste se do svého zákaznického účtu na webových stránkách www.decathlon.cz a přejděte do historie objednávek. Vyberte příslušnou objednávku a produkt, který chcete vrátit, a klikněte na možnost „Vrácení/Výměna“ nebo „Vrácení“. Následně postupujte podle pokynů a odešlete žádost o vrácení produktu. Nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení žádosti vám zašleme podrobné informace o dalším postupu a způsobu vrácení. Vrácení prostřednictvím oficiálního postupu Decathlon Marketplace je zdarma. Zákazník obdrží předplacený přepravní štítek, kód pro odeslání zásilky nebo informace o vyzvednutí zásilky kurýrem. Pokud máte problém s vytvořením žádosti o vrácení, můžete kontaktovat zákaznický servis Decathlon Česká republika nebo přímo ACEPAD na e-mailové adrese info@acepadshop.com. **Kontaktní údaje Decathlon Marketplace:** E-mail: cz.marketplace@decathlon.com Telefon: +420 228 800 008 V případě uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zboží odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, pokud prodávající nezajistí jeho vyzvednutí. **Adresa pro vrácení zboží:** ACEPAD SPORTS, S.L. Carrer de Roger de Flor, 90 08205 Sabadell Barcelona, Španělsko Před odesláním produktu vyčkejte na pokyny k vrácení a použijte poskytnutý přepravní štítek nebo kód. Do zásilky prosím vložte číslo objednávky a uschovejte si potvrzení o jejím odeslání. **Důležité:** Produkty ACEPAD zakoupené prostřednictvím Decathlon Marketplace nelze vracet v kamenných prodejnách Decathlon. V případě dotazů nás kontaktujte na info@acepadshop.com.
