Naše objednávky jsou doručovány prostřednictvím přepravních společností. Průměrná doba dodání je 3–5 pracovních dnů. Cena dopravy závisí na velikosti zásilky: - Extra Small: 99 Kč - Small: 99 Kč - Medium: 99 Kč - Large: 399 Kč - Extra Large: 499 Kč - Extra Extra Large: 749 Kč Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí, a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci. Na všechny produkty se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 2 let od převzetí produktu. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu support@acelera.cc nebo telefonicky na čísle +31 (0)85 004 7990. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. Kupující může vytknout vadu, která se na produktu projeví v době dvou let od jeho převzetí.
Acelera Sports B.V., obchodující pod názvem Acelera Deymanstraat 18-K, 1091 SE Amsterdam, Nizozemsko Sídlo společnosti: Amsterdam, Nizozemsko Číslo obchodní komory (KvK): 42130859 DIČ: GB513931406 E-mail: support@acelera.cc Telefon: +31 (0)85 004 7990
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nuove dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o objednávce a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu support@acelera.cc, nebo na tel.čísle +31 (0)85 004 7990. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
