V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal. 2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží (v rámci prodeje přes platformu Decathlon.cz je lhůta prodloužena na 30 dnů), přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected]. 3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu, daňového dokladu, kopie formuláře odstoupení od smlouvy atd.). Nebude-li zboží vráceno v původním obalu či adekvátní náhradě obalu nebo bude-li zboží poškozené, má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. 4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od obdržení vráceného produktu, a to bezhotovostním převodem na číslo účtu, které kupující uvedl ve formuláři Odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. 5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. 7. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího. Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o objednání kurýra na dodací adresu a to kliknutím na tlačítko “Vrácení/Výměna” u produktu a následně proklikem tlačítka “Získat štítek pro vrácení” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Prodávající také objedná kurýra, který vyzvedne zásilku na Dodací adrese Kupujícího. Na základě žádosti Kupující obdrží emailem do 48 hodin potvrzení o objednání kurýra a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou. Na zabalenou zásilku nalepí kurýr svozový štítek. V případě, že e-mail do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o nákupu produktu, nebo objednávku, stáhněte si a vyplňte “Formulář o odstoupení od smlouvy”, který najdete na tomto odkazu: https://docs.google.com/document/d/1Q9RHlZPN78uhBtfXZVEMdA6jus7_biCVXiTgY42lQi0/edit?usp=drive_link a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu [email protected], nebo na tel.čísle +420 774 436 000. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu.
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktních metod uvedených na našich webových stránkách https://abistore.cz, nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu [email protected], nebo na tel. čísle +420 774 413 000. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky.
Dodání zboží na adresu přepravní službou Česká pošta Doručení zásilky probíhá do rukou osoby uvedené na adrese během zadávání objednávky. Po předání zásilky řidiči Vám dorazí e-mail s odkazem na sledování zásilky. Následující den ráno Vám dorazí e-mail s přibližným časem doručení, s číslem na řidiče a s možnostmi pro přesměrování zásilky například na výdejní místo, nebo s možností doručení v jiný den. Doručování probíhá v pracovní dny mezi 9. a 18. hodinou a my jako prodejce nejsme schopni žádným způsobem ovlivnit čas doručení na Vaší adrese. Možnosti platby - online platba kreditní kartou Cena dopravy - při objednávce nad 2.000,- ZDARMA, jinak 79,-. Dodání zboží na adresu přepravní službou DPD Doručení zásilky probíhá do rukou osoby uvedené na adrese během zadávání objednávky. Po předání zásilky řidiči Vám dorazí e-mail s odkazem na sledování zásilky. Následující den ráno Vám dorazí e-mail s přibližným časem doručení, s číslem na řidiče a s možnostmi pro přesměrování zásilky například na výdejní místo, nebo s možností doručení v jiný den. Doručování probíhá v pracovní dny mezi 9. a 18. hodinou a my jako prodejce nejsme schopni žádným způsobem ovlivnit čas doručení na Vaší adrese. Možnosti platby - online platba kreditní kartou Cena dopravy - při objednávce nad 2.000,- ZDARMA, jinak 79,-. Dodání zboží na adresu přepravní službou GLS Doručení zásilky probíhá do rukou osoby uvedené na adrese během zadávání objednávky. Po předání zásilky řidiči Vám dorazí e-mail s odkazem na sledování zásilky. Následující den ráno Vám dorazí e-mail s přibližným časem doručení, s číslem na řidiče a s možnostmi pro přesměrování zásilky například na výdejní místo, nebo s možností doručení v jiný den. Doručování probíhá v pracovní dny mezi 9. a 18. hodinou a my jako prodejce nejsme schopni žádným způsobem ovlivnit čas doručení na Vaší adrese. Možnosti platby - online platba kreditní kartou Cena dopravy - při objednávce nad 2.000,- ZDARMA, jinak 79,-.
