Vyberte svou prodejnu

Usnadněte si nákup výběrem nejbližší prodejny

Zavřít Vybrat
DŮLEŽITÉ SDĚLENÍ

- VŠECHNY PRODEJNY JSOU OTEVŘENÉ

- VYZVEDNUTÍ INTERNETOVÝCH OBJEDNÁVEK LZE VE VÝDEJNÍCH OKNECH PRODEJEN

- DOČASNĚ MŮŽE DOJÍT K OMEZENÍ MOŽNOSTI DORUČENÍ DOMŮ (obnovujeme o půlnoci)
10 nejčastějších dotazů

Všechny naše prodejny jsou otevřené.

Zkoušení oděvů a obuvi je možné, ale až po předchozí dezinfekci rukou zkoušející osobou.

Objednávky expedujeme ze zahraničí. Zásilka je označena jako expedována ve chvíli, kdy má štítek pro dopravce a čeká na předání. Avšak kvůli sanitárním opatřením na našem zahraničním skladě, u dopravce PPL a jejich dopravních depech je možné, že byla/bude předána dopravci se zpožděním. Bohužel jsme v těchto dnech ze strany dopravce limitováni počtem balíčků, které od nás za den převezme. Mnoho objednávek, které jsou již označené jako odeslané a měly být předané dopravci, tedy stále z kapacitních důvodů sklad neopustily. Pokud by se do 5 pracovních dní stav objednávky nezměnil, prosíme, kontaktujte nás a situaci znovu prověříme. Není v našich silách doručení více uspíšit.

Abychom zajistili bezpečné pracovní prostředí kolegům ve skladech i prodejnách, dočasně jsme omezili množství objednávek s doručením domů, na PPL ParcelShop nebo na prodejnu, které je možné denně uskutečnit. Pokud je limit vyčerpán, není možné do konce dne objednávku vytvořit. Systém se však znovu obnoví po půlnoci. Avšak stále můžete vytvářet rezervace na zboží, které má daná prodejna skladem.

Je nám líto, ale platba převodem ani na fakturu není na eshopu možná.

Zde jsou čtyři možné důvody, proč by mohla být Vaše platba zamítnuta:

1) nemáte povolené platby přes internet
2) nemáte povolené soubory cookie
3) platby v některých případech nejde uskutečnit z některých telefonů či tabletů, v tomto případě doporučujeme vyzkoušet PC
4) při výběru platební karty je nutné zadat správnou kolonku "VISA" nebo "MASTERCARD".

Zboží nevkládáte do košíku, ale rezervujete jej kliknutím na “DOSTUPNOST NA PRODEJNĚ”. Následně si vyberete svou prodejnu. Pokud u prodejny můžete kliknout na rámeček “REZERVACE”, můžete rezervaci dokončit kliknutím na tlačítko “VYTVOŘIT REZERVACI”, a rezervaci dokončíte. Následně vyčkejte, prosím, na email s potvrzením a dalšími instrukcemi.

Rezervaci si vytváříte na zboží, které má daná prodejna skladem. REZERVACE je platná 24 hodin od nachystání.

Pokud jej skladem nemá, můžete si jej na prodejnu objednat z eshopu přes “DORUČENÍ NA PRODEJNU ZE SKLADU”. Tato objednávka pak putuje na prodejnu ze zahraničního skladu (průměrná doba doručení je 2-7 dnů). OBJEDNÁVKA ZE SKLADU na Vás počká až 5 dnů od přijetí na prodejnu.

Některé prodejny nabízí pouze platbu předem, některé při vyzvednutí. Platební metody se vám zobrazí před dokončením objednávky. Pokud prodejna nabízí platbu při převzetí, můžete uplatnit dárkovou kartu i šek až na prodejně. Pokud prodejna nabízí platbu předem, je třeba je uplatnit online (před zaplacením objednávky) v kroku “PLATBA”.

Balíček, putuje z adresy, kam byl poslán (Ostrava/Praha) ještě na centrální sklad do Polska. Na základě potvrzení ze skladu, že zásilka dorazila, Vám je výměna/vratka schvalována, o čemž Vás informuje automatický email. Standardně tento proces trvá 14 dní. Pokud po této lhůtě nemáte od nás žádnou informaci, kontaktujte nás s podacím lístkem či sledovacím číslem zásilky PPL na email eshop.czech@decathlon.com. Do předmětu vždy uveďte číslo objednávky.

​Je nám líto, ale bohužel ne. Náš systém neumožňuje do objednávek zasahovat. Pokud si přejete do objednávky přidat další zboží, tak Vám můžeme objednávku pouze stornovat a Vy si můžete vytvořit novou. Bohužel předpokládaný termín doručení je daný a není možné k Vaší objednávce přiřadit prioritu či ji jinak upřednostnit.

Můžeme vám poradit?
Vytvoření
objednávky
  • Můj účet
  • Doprava a doručení
  • Platba
  • Klikni @ Vyzvedni
Doručení
objednávky
  • Změna nebo zrušení
  • Sledování zásilky
  • Výměna a vrácení
  • Služby
Vaše
prodejna
  • Zákaznická karta
  • Dárková karta
  • Věrnostní šek
  • Servis, potisky produktu