VÝMĚNA A VRÁCENÍ

Chceme, abyste měli na vyzkoušení a případné vrácení zboží dostatek času, protože ne vždy se podaří vybrat ideální produkt napoprvé. Proto od vás nevyhovující zboží přijmeme až do 365 dnů od zakoupení! (nevztahuje se na marketplace produkty) Stačí se stát členem našeho věrnostního programu a nakoupit zboží se zákaznickou kartou.

1. KROK

Zboží se všemi původními obaly a účtenkou (může být elektronická na Vaší zákaznické kartě) zaneste na Vaši nejbližší prodejnu: Mapa ZDE. Zboží nelze zaslat žádnou dopravní společností.

2. KROK

Proces výměny či vrácení peněz je vyřešen okamžitě na místě.

1. KROK

Vytvořte si vratku na svém zákaznickém účtu ZDE. Zboží zabalte a nezapomeňte přibalit shrnutí vratky nebo list papíru s číslem objednávky pro snadnější identifikaci.

2.KROK

Vyberte si jeden z následujících způsobů vrácení:


ZDARMA NA PRODEJNĚ

Zboží se všemi původními obaly a fakturou (může být elektronická) zaneste na Vaši nejbližší prodejnu. Mapa ZDE. Pokud vracíte zboží z nabídky prodejny, peníze Vám budou vráceny na místě.

ZDARMA PŘES ZÁSILKOVNU

Najděte nejbližší Zásilkovnu a použijte kód, který Vám byl zaslán na e-mail (štítek s adresou bude vytištěn přímo pracovníky Zásilkovny).

Nezapoměnte si od obsluhy vyžádat doklad (potvrzení o předané zásilce).

max. hmotnost zásilky 15 kg, rozměry zásilky - součet všech tří stran max. 120 cm a jedna strana nesmí být delší než 70 cm, vrácení peněz do 14 dnů.

NA VLASTNÍ NÁKLADY PŘES LIBOVOLNÉHO DOPRAVCE

Odešlete na adresu:

DECATHLON Ostrava AVION E-SHOP
Rudná 3186/73
700 30 Ostrava-jih

Nezapoměnte si od obsluhy vyžádat doklad (potvrzení o předané zásilce).

3. KROK

Vrácení peněz proběhne do 14-ti dnů.

V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty.

1. KROK

Produkty zakoupené na Marketplace je potřeba vrátit danému partnerovi. Stačí požádat o bezplatné vrácení přes svůj Decathlon zákaznický účet ZDE. a to kliknutím na tlačítko “Vrácení/Výměna” u konkrétního produktu a následně proklikem tlačítka “Získat štítek pro vrácení”. Do 48 hodin Vám budou na e-mail zaslány informace s dalším postupem.

V případě, že proklik tlačítkem je nefunkční, kontaktujte, prosím, náš zákaznický servis na tel. 228 800 008 nebo na emailu [email protected].

2.KROK

Vyberte si jeden z následujících způsobů vrácení:


STANDARTNÍ ZÁSILKA

ZNa základě žádosti Vám bude na email zaslán zpětný předplacený štítek nebo kód pro vrácení zásilky zdarma. Zásilku zanesete na nejbližší výdejní místo podle pokynů partnera v e-mailu a vyžádáte si potvrzení o jejím předání, nebo Vám bude objednán kurýr, který u Vás zásilku vyzvedne.

NADROZMĚRNÁ ZÁSILKA

Na základě žádosti Vám bude na email zaslán zpětný předplacený štítek, který je nutné vytisknout a nalepit na zásilku. Současně Vám bude objednán kurýr, který zásilku zdarma vyzvedne na Vaší adrese (postupujte dle instrukcí z e-mailu od partnera).

3. KROK

Vrácení peněz proběhne do 14-ti dnů.

V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty.