V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Všechny produkty prodávané v našem obchodě splňují místní i mezinárodní bezpečnostní a kvalitativní standardy. V případě jakýchkoli právních dotazů kontaktujte náš zákaznický servis nebo si přečtěte naše obchodní podmínky na našich webových stránkách.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nuove dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Zboží zakoupené od ElectroRide můžete vrátit na Decathlon Marketplace do 30 dnů od jeho obdržení bez udání důvodu. - Pokud vaše objednávka neobsahuje štítek pro vrácení: Zašlete žádost o vrácení zákaznickému servisu Decathlon, který vaši žádost zpracuje a poskytne vám všechny informace potřebné k bezpečnému a bezplatnému vrácení zboží. - Pokud vaše objednávka obsahuje štítek pro vrácení: Vložte zboží do originálního obalu a bezpečně jej uzavřete. Nalepte štítek pro vrácení na balík a dbejte na to, abyste zakryli všechny stávající štítky s čárovými kódy. Podmínky vrácení: - Vrácený produkt musí být nový, nepoužitý a v originálním neporušeném obalu. - Nelepte štítek pro vrácení na originální obal. - Vyzvednutí musí proběhnout do 4 pracovních dnů od obdržení štítku pro vrácení od prodejce. - DOMA prosím uveďte datum a čas vyzvednutí s 48hodinovým pracovním předstihem. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected].
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu [email protected], nebo na tel. čísle . Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky.
Spolupracujeme výhradně se spolehlivými a renomovanými dopravci, abychom zaručili bezpečné a včasné doručení. Standardní doručení trvá 3 až 7 pracovních dnů v závislosti na místě doručení.
